回复(22)

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2021年01月08日 10:54

  尊敬的蓝湖用户：

  您好，收到您的问题反馈，这个占内存的问题应该是 win 设备导致的哈，我们调用的是 Windows 的接口，这个接口无响应，所以会导致占内存，解决办法就是需要您这边重启客户端，感谢反馈~

  若仍有问题可以在蓝湖主页左下角找到我们线上的人工客服

  在线时间 ：周一到周日 10:00–12:00/14:00–19:00

  祝您工作顺利，早早下班❤️

  引用 redow 的回复：

  win系统，自从用了蓝湖客户端以后 ，我只能每次上传完文档马上第一时间把客户端从后台关掉，不然就会大概率引起几个很致命的问题：Axure9客户端在后台保持蓝湖客户端的情况下编辑一段时间（没统计过具体时长），就会显示黑屏，然后axure崩溃报错Axure不能正常编辑内容我刚才翻了下自己的产品文档，带有recover后缀的都是，已经十好几个了，用你们的产品得时刻提醒自己“用完赶紧关”只要一次没记住总能给个教训。。。。

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  redow • 发表于 2021年01月06日 18:28

  win系统，自从用了蓝湖客户端以后 ，我只能每次上传完文档马上第一时间把客户端从后台关掉，不然就会大概率引起几个很致命的问题：

  1. Axure9客户端在后台保持蓝湖客户端的情况下编辑一段时间（没统计过具体时长），就会显示黑屏，然后axure崩溃报错

  2. Axure不能正常编辑内容

  我刚才翻了下自己的产品文档，带有recover后缀的都是，已经十好几个了，用你们的产品得时刻提醒自己“用完赶紧关”只要一次没记住总能给个教训。。。。

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2020年12月08日 15:05

  您好

  文件的大小目前没有限制，你这边可以现在 axure 本地预览下，然后再上传到蓝湖，我们识别的是本地预览的数据哈

  引用 892272290 的回复：

  Axure上传文件有大小限制吗，还有在Axure上做的交互上传蓝湖是不是都还在？

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  892272290 • 发表于 2020年12月01日 09:42

  Axure上传文件有大小限制吗，还有在Axure上做的交互上传蓝湖是不是都还在？

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2020年10月12日 19:01

  您好哦，

  Mac

  ~/Library/Application Support/lanhu_Axure

  Library/Application Support/lanhu_Axure1

  两个路径都删掉

  Win

  C:\Users\用户名\AppData\Roaming\lanhu_Axure1

  C:\Users\用户名\AppData\Roaming\lanhu_Axure

  两个路径都删掉

  ，若仍未解决你的问题，您可以在客服系统上找到我们，祝好❤️引用 13546343999 的回复：

  升级到最新了还是有这个问题，求回复

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2020年10月12日 18:47

  您好啊，您可以在客服系统上找到我们，我们帮你解决哦～

  引用 me 的回复：

  客户端时不时崩溃掉。

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  135****3999 • 发表于 2020年10月09日 17:11

  升级到最新了还是有这个问题，求回复

  引用 蓝湖官方扫地僧 的回复：

  升级一下客户端，可能是蓝湖Axure客户端版本比较低

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  me • 发表于 2020年10月09日 14:56

  客户端时不时崩溃掉。

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2020年08月28日 09:39

  您好

  团队内您参与的项目，都是可以切换上传内容的呢

  
  

  引用 1776476247 的回复：

  我只能选择一个项目吗 

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  1776476247 • 发表于 2020年08月27日 14:37

  我只能选择一个项目吗 

  
  

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2020年07月30日 18:56

  您好啊，您需要在axure客户端登陆自己的蓝湖账号哈，还需要看下您网页端和客户端的账号是否是一致哈。若仍未解决您的问题，您可以在工作时间找到我们线上的人工客服哈

  引用 fengxue 的回复：

  打开蓝湖Axure客户端后，在团队那里只有“无数据”没有我团队的名字

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  fengxue • 发表于 2020年07月30日 18:48

  打开蓝湖Axure客户端后，在团队那里只有“无数据”没有我团队的名字
  

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2020年07月01日 21:17

  您好，我们只会在您点击上传时上传你选择的文件的。您可以放心您的文件安全性。这个不必担心。占用硬盘空间的问题，我们会让工程师看一下如何在性能上优化一下。感谢您的反馈。

  引用 wyy_new 的回复：

  我一上传原型，不一会儿就把我的硬盘占完了，提示硬盘空间不足，只要把蓝湖关闭后硬盘空间就回来了。这里什么逻辑。我严重怀疑，蓝湖会不会把我的其它私人文件给上传了。官方回应一下呗。自从收费后要求强制更新才出现的这个问题，未收费前的版本好好的。我用的mac系统

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  wyy_new • 发表于 2020年06月22日 16:14

  我一上传原型，不一会儿就把我的硬盘占完了，提示硬盘空间不足，只要把蓝湖关闭后硬盘空间就回来了。这里什么逻辑。我严重怀疑，蓝湖会不会把我的其它私人文件给上传了。官方回应一下呗。自从收费后要求强制更新才出现的这个问题，未收费前的版本好好的。我用的mac系统

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2019年05月05日 11:14

  好的  我们后面会考虑这个需求。

  引用 392972182 的回复：

  上传后的Axure原型，不能选择设备类型，进行移动端设备预览，后期是否可以增加此功能

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2019年05月05日 11:13

  本地预览有交互吗？建议可以再试一下，或者和我们在线客服反馈一下

  引用 2272109982 的回复：

  这个上传之后交互消失了 看不到了....

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2019年05月05日 11:11

  升级一下客户端，可能是蓝湖Axure客户端版本比较低

  引用 1097473005 的回复：

  我已经点了axure的预览，怎么还提示没有点击预览功能呢

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  蓝湖官方扫地僧 • 发表于 2019年04月10日 12:22

  你好，现在还不支持自动调起插件，需要手动打开一下。

  引用 527671003 的回复：

  支持Axure9吗  ？上传单页文档不行点击预览并没有出现Axure插件

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  527671003 • 发表于 2019年04月10日 10:21

  支持Axure9吗  ？

  上传单页文档不行

  点击预览并没有出现Axure插件

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  wpein • 发表于 2019年04月03日 16:49

  总算搞定，感谢

  引用 蓝湖官方扫地僧 的回复：

  不需要，你可以查找一下你的安装文件，安装在了哪个地方。

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